Я прочитал (а) все ответы на часто задаваемые вопросы в этом разделе и не вижу ответа на мой вопрос.
Телефон: + 7 495 137 47 77
WhatsApp: + 7 495 137 47 77 (аудио или текстовое сообщение)
Электронная почта: manager@adaconde.online
Обратите внимание на время работы менеджеров.
ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ
Видеопродукты — это видеосеминары, выполненные в высоком качестве. Покупатель получает доступ к ним на 12 месяцев в личном кабинете.
МЕРОПРИЯТИЯ
Вебинар — это мероприятие, которое проводится в формате ONLINE-встречи с Адой. У Вас будет возможность задавать вопросы по теме вебинара.
Основную информацию о мероприятии и точное время проведения Вы всегда можете проверить на сайте или в своём Личном кабинете
в разделе «Мои Медиа», где в течение 96-ти часов после завершения мероприятия будет размещена его Запись. Запись доступна к просмотру в течение 10 дней.
Живые мероприятия — это живая встреча с Адой в формате семинара длительностью 8,5 часов или практики длительностью 3 часа.
Если Ваш аккаунт не найден, Вы, вероятнее всего, сделали опечатку в имейле при регистрации или использовали другую почту.
Если не получилось войти, свяжитесь с менеджером и мы поможем исправить ошибку:
Обратите внимание на время работы менеджеров.
Видеопродукты относятся к категории ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ. Живые семинары и Вебинары относятся к категории МЕРОПРИЯТИЯ.
Скидка за покупку одновременно 2-ух продуктов из разных категорий не предоставляется.
Описание и видео-анонсы на Цифровые продукты доступны в разделе Аудио и Видео.
Далее выберите нужное мероприятие и кликните по нему.
На открывшейся странице описания мероприятия перейдите к форме “Оставить комментарий”.
Для того, чтобы оставить отзыв о Цифровом продукте, перейдите в раздел Аудио и Видео.
Далее выберите нужный цифровой продукт и кликните по нему.
На открывшейся странице описания продукта перейдите на вкладку “Отзывы”.
Далее перейдите к форме “Добавить отзыв”.
1. Для того, чтобы приобрести подарочный сертификат, перейдите по ссылке: Подарочный сертификат — SHOP.ADACONDE.
2. На открывшейся странице выберите номинал сертификата в поле «Сумма подарочной карты» и заполните обязательные поля «E-mail получателя» и «От кого».
3. В поле «Дата доставки» укажите желаемую дату доставки подарочного сертификата. Сертификат придет на электронную почту получателя в 00:01 по мск. времени в указанную Вами дату.
В случае, если Вы не зададите дату, сертификат будет отправлен получателю сразу после оплаты.
4. После заполнения полей нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
5. Правила использования сертификата указаны в описании подарочного сертификата на странице: Подарочный сертификат — SHOP.ADACONDE.
При желании Вы можете продлить подписку на любой видеопродукт еще на 12 месяцев.
Вы можете продлить подписку до окончания 12 месяцев со скидкой 75%.
Если Вы решите продлить подписку на видеопродукт после окончания 12 месяцев, то скидка составит 65%.
Подписку можно продлить в любой момент.
ВАЖНО! Если Вы оплачиваете продление подписки во время действия предыдущей, то срок продления (12 месяцев) отсчитывается с момента окончания предыдущих 12 месяцев, а не с момента оплаты продления.
Например, Вы купили видеопродукт 1 февраля 2020 года, доступ закончится 1 февраля 2021 года.
Вы оплатили продление в декабре 2020 года, новые 12 месяцев будут отсчитываться с 1 февраля 2021 года, а не с момента оплаты продления в декабре 2020 года.
Если Вы оплачиваете продление подписки после окончания действия предыдущей, то срок продления (12 месяцев) отсчитывается с момента оплаты продления.
Для того, чтобы продлить подписку на продукт:
1. Перейдите в Ваш Личный кабинет по ссылке: Мой аккаунт.
2. Перейдите во вкладку «Мои Медиа».
3. Возле каждого видеопродукта будет кнопка «Продлить». Нажмите на нее.
4. Страница обновится. Вы увидите сообщение: «Вы отложили Видеопродукт «Х» в свою корзину».
5. Перейдите в Корзину.
6. Пролистайте страницу вниз до конца. В поле «Сумма заказов» Вы увидите стоимость продления со скидкой.
7. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
8. Заполните небходимые Детали оплаты. Нажмите кнопку «Продолжить».
9. На открывшейся странице выберите удобный способ оплаты. Не забудьте ознакомиться с условиями и поставить галочку внизу страницы.
10. Нажмите подтвердить заказ. Вы попадаете на страницу оплаты, где нужно ввести платежные данные.
11. После оплаты доступ автоматически будет продлен на 12 месяцев.
Мой аккаунт
2. Перейдите на страницу нужного Цифрового Продукта (раздел «Аудио и Видео») или Мероприятия (раздел «Расписание мероприятий») и добавьте его в Корзину:
3. Перейдите в Корзину (кнопка в правом верхнем углу страницы):
Добавленные продукты отобразятся в Вашей Корзине:
4. Пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Оформить заказ»:
5. Заполните Детали Оплаты. Нажмите кнопку «Продолжить»:
6. На следующей странице выберите способ оплаты и поставьте галочку о том, что Вы ознакомились с условиями, нажмите «Подтвердить заказ».
В зависимости от региона, в котором Вы находитесь, Вам будут доступны следующие варианты оплаты.
Для зоны RU:
Для зоны COM:
7. После клика по кнопке «Подтвердить заказ» Вы попадете на страницу, на которой необходимо ввести платежные данные в зависимости от того способа оплаты, который Вы выбрали. Например:
8. После оплаты Цифровые продукты автоматически становятся доступны в Вашем личном кабинете на вкладке «Мои медиа».
При оплате участия в Мероприятии Вы получите дополнительную информацию на Вашу электронную почту.
В случае, если не видите письмо в папке «Входящие», проверьте папку «СПАМ». К сожалению, иногда письма от нас туда попадают.
Для зоны RU (оплата в рублях) доступны следующие способы:
Для зоны COM (оплата в долларах, евро) доступны следующие способы:
Оплата через PayPal и банковской картой с помощью надежной системы оплаты Stripe.
Мы не принимаем:
- Золотая корона
- Webmoney
- Western Union
- Карты без кода безопасности на оборотной стороне
- Мгновенные переводы по номеру телефона
- Оплату наложенным платежом
- Переводы на банковскую карту вне сайта магазина
Номер карты, срок действия и имя владельца карты указаны на лицевой стороне:
CVC/CVV код указан на оборотной стороне карты:
Для дополнительной защиты покупателей при оплате картой иногда появляется дополнительный шаг проверки через 3D Security.
Он зависит от вашего банка или эмитента карты и может означать, что вам понадобится ввести пароль или специальный код, который вы получите в SMS или на электронную почту.
После введения правильного пароля платёж автоматически проверяется системой и деньги списываются со счёта клиента.
Чтобы оплатить в рублях из Украины картой украинского банка на сайте онлайн-магазина, рекомендуется выполнить следующее:
1) перейдите на сайт онлайн-магазина и авторизуйтесь в Личном кабинете (если Вы впервые оплачиваете на сайте, то регистрация произойдет автоматически в процессе оплаты);
2) в верху страницы выберите любую из следующих стран: Армения, Азербайджан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан (таким образом Вы задаете возможность оплаты в рублях картой иностранного банка);
3) переходите к оформлению заказа;
4) выберите вариант оплаты: Оплата банковской картой (надежная система Stripe ) или PayPal.
Если после нескольких попыток совершить оплату не удалось, свяжитесь с нами:
Телефон: + 7 495 137 47 77
WhatsApp: + 7 495 137 47 77 (аудио или текстовое сообщение)
Электронная почта: manager@adaconde.online
Чтобы оплатить в рублях из Белоруссии картой белорусского банка на сайте онлайн-магазина, рекомендуется выполнить следующее:
1) перейдите на сайт онлайн-магазина и авторизуйтесь в Личном кабинете (если Вы впервые оплачиваете на сайте, то регистрация произойдет автоматически в процессе оплаты);
2) в верху страницы выберите страну: Беларусь (таким образом Вы задаете возможность оплаты в рублях картой иностранного банка);
3) переходите к оформлению заказа;
4) выберите вариант оплаты: Оплата банковской картой (надежная система Stripe ) или PayPal.
Если после нескольких попыток совершить оплату не удалось, свяжитесь с нами:
Телефон: + 7 495 137 47 77
WhatsApp: + 7 495 137 47 77 (аудио или текстовое сообщение)
Электронная почта: manager@adaconde.online
1) перейдите на сайт онлайн-магазина и авторизуйтесь в Личном кабинете (если Вы впервые оплачиваете на сайте, то регистрация произойдет автоматически в процессе оплаты);
2) в верху страницы выберите любую страну долларовой зоны (таким образом Вы задаете возможность оплаты в долларах). Например, можете выбрать любую из стран: Аргентина, Египет, Китай, Япония и т.п.;
3) переходите к оформлению заказа;
4) выберите вариант оплаты: Оплата банковской картой (надежная система Stripe ) или PayPal.
Если после нескольких попыток совершить оплату не удалось, свяжитесь с нами:
Телефон: + 7 495 137 47 77
WhatsApp: + 7 495 137 47 77 (аудио или текстовое сообщение)
Электронная почта: manager@adaconde.online
1) перейдите на сайт онлайн-магазина и авторизуйтесь в Личном кабинете (если Вы впервые оплачиваете на сайте, то регистрация произойдет автоматически в процессе оплаты);
2) в верху страницы выберите страну «Россия» (таким образом Вы задаете возможность оплаты в рублях);
3) переходите к оформлению заказа;
4) выберите вариант оплаты: Оплата банковской картой (Робокасса) или Оплата банковской картой (CloudPayments).
Если после нескольких попыток совершить оплату не удалось, свяжитесь с нами:
Телефон: + 7 495 137 47 77
WhatsApp: + 7 495 137 47 77 (аудио или текстовое сообщение)
Электронная почта: manager@adaconde.online
При одновременной оплате двух и более Видео-/ Аудиопродуктов, для Вас действует скидка 15%. Скидка рассчитывается в корзине автоматически.
В случае, если видео в Вашем Личном кабинете не работает, кликните по ссылке под видео «Если видео не отображается при нажатии на значок «Play» в окне выше, нажмите здесь >>>» и обязательно сообщите менеджерам на email: manager@adaconde.online о том, что видео в основном окне не работает и Вы перешли к просмотру видео по альтернативной ссылке.
А также необходима хорошая скорость интернета. Чтобы проверить способность Вашего устройства воспроизводить видеопродукт, посмотрите видеоанонсы к продуктам. Если видеоанонс воспроизводится, то все в порядке.
Войти в Личный кабинет Вы можете через форму авторизации, используя имейл и пароль, заданные Вами при оплате.
Ваш доступ к продукту гарантируется сроком на 12 месяцев с момента совершения покупки данного цифрового продукта. Подробнее с условиями Вы можете ознакомиться, прочитав Лицензионный договор-оферту, ссылка внизу страницы.
Аудиопродукты доступны для прослушивания в Личном кабинете и загрузки в mp3 формате на Ваши носители для личного пользования.
Скидка рассчитывается в корзине автоматически.
Она действует:
- при оплате 2 и более мест. Вы можете оплатить несколько мест на одном Вебинаре, например, для себя и другого участника. Либо оплатить несколько мест для себя в разных вебинарах.
- при оплате участия в Вебинаре более, чем за 10 календарных дней до даты его проведения.
На сайте отображается точная стоимость на данный момент. Все скидки рассчитываются в корзине автоматически.
2. Ваша личная скидка на повтор Вебинара — 50% от полной стоимости Вебинара. Она дается в виде промокода менеджером. Свяжитесь с менеджером для получения этой скидки: manager@adaconde.online
Скидка предоставляется, если ранее Вы уже принимали участие в Вебинаре на данную тему.
Ссылку на вебинарную комнату Вы найдете в разделе «Мои Медиа» в Вашем Личном кабинете.
При оплате Вебинара после 16:00 по Московскому времени в день его проведения, Вы получите только доступ к Записи вебинара. Она будет размещена в Вашем Личном кабинете. Запись прошедшего вебинара доступна к просмотру в течение 10 дней.
После оплаты запись Вебинара будет доступна для просмотра в разделе «Мои Медиа» в Вашем Личном кабинете в течение 10 дней.
Для успешного просмотра ЗАПИСИ ВЕБИНАРА необходимо, чтобы Ваше устройство отображало видео ресурса Vimeo.
Важно! Если Вы находитесь в странах, где Vimeo запрещено (Таджикистан, Кыргызстан, Туркменистан, Бали и др.) и оно не работает, используйте VPN. О данной технологии Вы можете прочитать в интернете.
*Исключением является Мастер-класс «Кто, если не Я?». В данном Мастер-классе могут принимать участие и мужчины и женщины.
- при оплате 2 и более мест. Вы можете оплатить несколько мест на одном Мероприятии, например, для себя и другого участника. Либо оплатить несколько мест для себя в разных Мероприятиях.
- при оплате места до заполнения зала на 60%, если до Живого Мероприятия осталось более 30-ти календарных дней;
На сайте отражается точная стоимость на данный момент. Все скидки высчитываются в корзине автоматически.
2. Ваша личная скидка на повтор Живого Мероприятия — 50%. Она даётся в виде промокода менеджером. Свяжитесь с менеджером для получения этой скидки: manager@adaconde.online
Скидка предоставляется, если ранее Вы уже принимали участие в Живом Мероприятии на данную тему.
Если в расписании есть Вебинары, то повторное участие в том же Вебинаре возможно по стоимости повтора (50% от полной стоимости).
Онлайн Мероприятия и Живые Мероприятия имеют разные форматы и продолжительность. Темы могут пересекаться, но не являются идентичными. В данном случае участие в Живом Мероприятии не считается повтором. Для Вас актуальна стоимость, указанная в настоящее время на сайте.
Для Вас в этом случае действительна цена повтора, равная 50% от полной стоимости Живого Мероприятия. Также при одновременной оплате двух и более мест действует скидка 15% от полной стоимости за каждое место. В случае повторного посещения Живого Мероприятия Вам необходимо связаться с менеджером и получить промокод на скидку 50%. Его нужно ввести в специальное окно в Личном кабинете при оформлении заказа. Скидки рассчитываются автоматически в корзине.